デジタルマーケティング研修における「Web接客・チャットボット」のコース概要

コースの概要

このコースでは、「Web接客ツール」に関する基本的な知識と活用方法について学びます。最初の授業では、Web接客ツールの概要やメリット、導入時に考慮すべき点を説明し、顧客の購買意欲を高めるための基礎を築きます。次の授業では、ポップアップ型やチャット型のWeb接客ツールやチャットボットの具体的な活用例を紹介し、目的に応じた効果的な活用方法について理解を深めていきます。このコースを通じて、Web接客ツールを使った顧客対応の改善方法を習得することが目的です。

コースの詳細

<01>Web接客ツールとは

今回の授業では、「Web接客」について学びます。
Web接客ツールのメリットと考慮することを学び、顧客の購買意欲を高めることができるようにしましょう。

<02>Web接客ツール活用例

前回に引き続き、Web接客ツールやチャットボットについて学びます。
ポップアップ型、チャット型の人、ボットそれぞれに対して、目的別に活用例を見て、理解を深めていきましょう。