デジタルマーケティング研修における「元リクルートのトップセールスが教える「聞き方と話し方の技法」」のコース概要

コースの概要

このコースでは、「営業における聞き方と話し方の技法」について学びます。営業では話す力だけでなく、効果的な聞き方や伝え方が成約につながる重要な要素となります。本コースでは、相手の話を引き出し信頼を築く聞き方、分かりやすく伝える話し方の技術を体系的に学びます。
聞き方の技法を習得！
「聞き方の技法(1)」では、営業における聞き方の重要性を学びます。お客様の話を引き出し、信頼関係を築くための効果的な相槌や、知らない立場で聞く姿勢を習得します。会話を深めるための具体的なテクニックや、避けるべき表現についても解説します。
「聞き方の技法(2)」では、さらに実践的な聞き方の技術を学びます。相槌や反復、感情への同意、要約といったテクニックを駆使し、相手が安心して話せる環境を作る方法を解説します。お客様のニーズを的確に把握し、商談を円滑に進めるスキルを身につけましょう。
「聞き方の技法(3)」では、限定質問と拡大質問の使い分けを学びます。相手の発言を深掘りし、本音を引き出すための手法を具体的に紹介します。これにより、お客様の要望を正確に理解し、信頼を得る聞き方を実践できるようになります。
話し方の技法を磨く！
「話し方の技法(1)」では、営業において分かりやすく伝えるための話し方を学びます。声のトーンやスピード、間の取り方、口角の上げ方など、印象を良くするためのポイントを解説します。さらに、簡潔で分かりやすい伝え方を身につけ、説得力を高める技術を習得します。
「話し方の技法(2)」では、プレップ法（PREP法）を活用した論理的な話の組み立て方を学びます。要点を明確に伝え、顧客の関心を引きながら利益を強調する話し方を習得し、より効果的な営業トークを実践できるようになります。
営業における聞き方と話し方の技術を習得することで、商談をスムーズに進め、顧客との信頼関係を深めることが可能になります。本コースを通じて、実践的なコミュニケーションスキルを身につけましょう。

コースの詳細

元リクルートのトップセールスが教える「聞き方と話し方の技法」

<01>聞き方の技法(1)

この授業では、営業における「聞き方の技法」を学びます。
お客様の話を引き出し、信頼を築くためには話すよりも聞くことが重要です。効果的な相槌や、知らない立場で聞く姿勢など、会話を深めるための具体的なテクニックを紹介します。
また、話をしっかり聞いていることを伝えるための細かな注意点や、避けるべき表現にも触れ、成約に結びつく聞き方を身につけます。

<02>聞き方の技法(2)

この授業では、営業における効果的な「聞き方の技法」を学びます。
営業は話すだけでなく、聞く力が成功に直結します。お客様の話を引き出し、共感を示しながら信頼関係を築くための具体的な聞き方を紹介し、適切な相槌や反復、感情への同意、要約のテクニックを解説します。
相手の話を理解し、安心感を与え、自然なコミュニケーションを通じて商談をスムーズに進める技術を身につけましょう。

<03>聞き方の技法(3)

この授業では、営業において重要な「聞き方の技法」について学びます。
お客様の本音を引き出し、信頼関係を築くためには、聞き役に徹することが欠かせません。
限定質問と拡大質問の違いや効果的な相槌、反復、感情への同意といったテクニックを用いて、相手の話を深く理解しながら会話を進める方法を紹介します。
これにより、お客様が安心して話せる環境を作り、ニーズを正確に把握する力を高めます。

<04>話し方の技法(1)

この授業では、営業における効果的な「話し方の技法」を学びます。
お客様に分かりやすく情報を伝えるためには、声のトーンやスピード、適切な間の取り方が重要です。
また、口角を上げることで印象を良くし、言葉のヒゲを避けて自信を持って話すポイントも紹介します。さらに、センテンスを短くして簡潔に伝えることで、情報をわかりやすく伝達する方法も身につけます。